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よくある質問
ご注文・お支払について
下記電話番号からご注文いただけます。
0120-108-933
受付時間/9:00~21:00、土日祝9:00~17:00
・お支払方法 ヤマト後払い決済(コンビニ・郵便局・auかんたん決済)
・手数料 請求手数料310円(税込)/が毎回必要
予めご了承ください。
お手数をお掛けいたしますが、お問い合わせフォーム内の『お問い合わせ内容』に｢領収書希望｣の旨、ご依頼をお願いいたします。
ご注文確定後にお送りしているメールをご確認ください。
申し訳ございませんが、配送日指定はお受けしておりません。
定期便につきましてはマイページより編集頂けます。
それ以外のご注文につきましては、お手数をお掛けいたしますが、お問い合わせフォームからのお問い合わせをお願いいたします。
ご注文確定後にお送りしております。
お手数をお掛けいたしますが、お問い合わせフォームからのお問い合わせをお願いいたします。
誠に申し訳ございません。現在、ご提供できるサンプルのご用意はしておりません。
お試しサイズとして15日分を用意しておりますので、こちらをご購入ください。
配送・お届けについて
配送会社にお届け商品の引き渡し手続き完了後にお送りしております。
申し訳ございませんが、配送日時指定はお受けしておりません。
申し訳ございませんが、海外への発送はお受けしておりません。
ご注文代金の入金確認後、3営業日以内に発送するよう努めております。
土・日・祝日および年末年始、夏季休暇時期などの場合は、翌営業日以降より出荷開始となります。
遠隔地や悪天候（雪・大雨等）、交通事情等により、やむを得ず遅れる場合がございます。
●ご入金確認後の曜日別：出荷予定日
月〜木曜日のご入金 ：翌営業日出荷
金曜日〜日曜日のご入金：翌週の月曜日出荷
ご注文いただきました商品はヤマト運輸でお届けしております。
お客様からの配送会社指定はできませんのでご了承ください。
ご注文代金の入金確認後、3営業日以内に発送となり、商品到着まで5日程お時間がかかります。
発送完了メールが届いているか確認の上、メールかお電話にてお問合せください。
問合せ先：support@tenchukasou.jp、0120-108-933( 受付時間/9:00~21:00、土日祝9:00~17:00)
定期便について
お手数をお掛けいたしますが、お問い合わせフォームからのお問い合わせをお願いいたします。
ご実感いただいている方の多くは、飲み始めてから3カ月～半年ぐらいは続けていただいています。
まずは３ケ月、毎日継続してお飲みいただくことをおすすめします。
マイページよりお届け日の変更が可能です。
マイページよりお届け日の休止が可能です。
会員登録・変更について
こちらから、パスワードリセットのメールをお送りしております。
https://tenchukasou.jp/account/login?return_url=%2Faccount
※登録頂いたメールアドレスの入力が必要です。
お手数をお掛けいたしますが、お問い合わせフォームからのお問い合わせをお願いいたします。
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マイページより編集頂けます。
こちらから、パスワードリセットのメールをお送りしております。
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※登録頂いたメールアドレスの入力が必要です。
お手数をお掛けいたしますが、お問い合わせフォームからのお問い合わせをお願いいたします。
トップページ下部に申込フォームがございます。こちらにメールアドレスを入れて頂きご登録下さい。
お手数をお掛けいたしますが、お問い合わせフォームからのお問い合わせをお願いいたします。
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ご返品・交換について
まずは商品到着より7日以内に support@tenchukasou.jp までメールにてご連絡ください。
商品の管理には万全を期していますが、万が一不良品が生じた場合や配送間違い、配送時欠損等があった場合は、良品と交換いたします。
また、この返品にかかる送料は当社が負担いたします。
商品がイメージと異なるといった場合や、その他のお客様のご都合により返品を希望される場合、商品到着より7日以内であれば返品をお受けします。この返品にかかる送料はお客様のご負担となります。
返送商品未着等のトラブルを防ぐため、宅配便やゆうパックなど追跡サービスを利用できる配送方法でご返送ください。ご返送いただいた商品が紛失した場合、当社では責任を負いかねます。
なお、以下の商品については返品をお受けいたしかねます。
・商品到着から7日を過ぎている商品
・お客様のもとで破損、汚れが生じた商品
・一度ご使用になった商品
・その他当社が返品を受けることができないと判断する相当の事由を有する商品
お召し上がり方
常温の水で飲むことをおすすめしております。
健康食品ですので、併用して頂いて問題ございません。
ただし、複数の健康食品をお摂りいただく際は、栄養素が重複する場合もございます。
医師にご相談して頂き服用ください。
使用上の注意
直射日光を避けて保管下さい。
外箱・個包装の裏面に西暦4桁と月で記載しております。(2024.12→2024年12月末)
その他のご質問
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お問い合わせフォーム/0120-108-933( 受付時間/9:00~21:00、土日祝9:00~17:00)
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